“Bestel een product en zeg bij elke stap hardop zo concreet mogelijk wat je denkt.”
In het verleden werden respondenten in usability onderzoek veelvuldig onderworpen aan deze methode van ‘hardop nadenken’. Elke stap en gedachte diende stelselmatig in woorden uitgedrukt te worden. Wat maakt deze klassieke aanpak zo problematisch om tot inzichten te komen die je UX en conversie verbeteren?
De case van de Nationale Bioscoopbon
Toen de Nationale Bioscoopbon de effecten van hun 2018 campagne in kaart bracht, moesten ze twee keer knipperen bij het zien van de resultaten.
Wat voor aanpassingen kan een winkel maken om meer producten te verkopen – zonder daarbij het winkelconcept, de lay-out of de producten drastisch te veranderen?
Al flink wat jaren mag ik me begeven in de wereld van neuromarketing en consumentenpsychologie. Het is moeilijk om niet enthousiast te worden van de grote hoeveelheid interessante vragen die ik in die tijd heb kunnen bestuderen en onderzoeken. Veel van die vragen draaien om het voorspellen en verbeteren van de impact van reclame op verkoopcijfers. Toch is er een vraag die mij vaker wordt gesteld dan anderen.
Vindt de gebruiker het hoofdmenu logisch? Is de hoeveelheid tekst op een pagina te veel? Ontbreekt er informatie die men wel verwacht? In dit blog ontdek je op welke specifieke Eye Tracking kijkpatronen je moet letten om antwoord te krijgen op deze vragen.
Hoe kun je meten of een reclamecampagne ‘werkt’?
Om deze vraag te kunnen beantwoorden, moeten we eerst begrijpen wat we precies verstaan onder ‘werkt’.
In 2018 bezocht het duo van consumentenpsychologen, Tim en Tom, een handvol bekende musea en attracties in New York. Niet om zich te verwonderen over de prachtstukken die daar worden tentoongesteld, maar om hun museumwinkels met een psychologische blik te optimaliseren.
Neuromarketing wordt meer dan ooit ingezet in marketing en reclame. Enerzijds als onderzoeksmethode, anderzijds als bron van bewezen marketingtechnieken. Daarmee groeit onder marketingprofessionals de honger naar meer kennis over neuromarketing en consumentenpsychologie. Regelmatig krijgen we dan ook de welke neuromarketing cursussen wij aanraden.