De brief die wél gelezen wordt: 7 gedragsfouten in overheidscommunicatie

Elke dag vallen er miljoenen overheidsbrieven (en mails) op de mat of inbox. En elke dag belanden er duizenden ongelezen bij het oud papier, of erger: ze worden wél gelezen, maar zetten niemand in beweging. Het gevolg ken je: burgers die niet reageren, betalingsachterstanden, no-shows, overbelaste telefoonlijnen en frustratie aan beide kanten van de brievenbus. Het pijnlijke is dat dit zelden aan de inhoud ligt. Het ligt aan zeven voorspelbare gedragsfouten die in vrijwel elke overheidsbrief sluipen. In dit lunch-webinar laten we aan de hand van echte brieven zien waar het misgaat in ons brein wanneer we post van de overheid openen. Je ontdekt waarom goedbedoelde formuleringen weerstand oproepen, hoe een dreigende toon juist tot uitstel leidt, en met welke kleine psychologische aanpassingen een brief opeens wél tot actie aanzet. Uiteraard krijg je praktische voor-en-na-voorbeelden die je direct kunt toepassen op je eigen brieven, mails en berichten..

---

Klik hier om de Key Insights te downloaden (PDF)

Klik hier om de Sheets te downloaden (PDF)

Beluister je deze webinar liever op Spotify? Klik hier:

Aankomende webinar 👇

"De Psychologie van Uitstelgedrag, en hoe je het doorbreekt (bij jezelf en je doelgroep)"

Slechts 300 plekken beschikbaar, woensdag 9 september, 12:00 uur

Smaakt dit naar meer 😇?

Neem contact op met Tim () om eens te bespreken hoe we dit voor jou kunnen inzetten! (Uiteraard vrijblijvend).