Dit blog verscheen voor het eerst op MarketingFacts. Klik hier voor het originele artikel.
Negatieve emotie in communicatie is als vuur: nuttig, maar je kunt je er lelijk aan branden. In de praktijk werkt het vaker tegen de reclame-effectiviteit dan ervoor. In dit blog gebruiken we data uit één van onze neuromarketing reclameonderzoeken om te kijken hoe het brein werkelijk op deze uitingen reageert.
9 seconden.
Dat is hoe lang het gemiddeld duurt voordat een consument een product heeft gekozen uit het schap.
In die 9 seconden hebben we geen tijd om alle productinformatie tot ons te nemen. Van de misschien wel 100 producten binnen die productcategorie bepaalt ons brein in die korte tijdspanne welk product de moeite waard is. En daarbij gaat het niet rationeel de voor- en nadelen per product af, maar komt grotendeels automatisch en onbewust tot een koopbeslissing.
De perfecte prijs bepalen; een lastige opgave.
Want wat is die “perfecte prijs” voor jouw product? Hoe zorg je ervoor dat jouw product niet te duur is, maar ook niet te goedkoop? Hoe zorg je voor een goede balans tussen vraag en aanbod?
Wellicht wil je een nieuw product op de markt brengen. Of wil je de prijs van jouw huidige product verhogen. Op die momenten is het doen van gedegen prijsonderzoek essentieel.
Online banners hebben het niet makkelijk. Gemiddeld genomen wordt slechts 9% van alle online advertenties voor langer dan een seconde bekeken, zo blijkt uit grootschalig Eye Tracking onderzoek door Lumen naar meer 15.000 online ads.
Tegelijkertijd gaat er een ontegenzeggelijk grote marketingpotentie schuil in online advertenties. Ze kunnen game changers zijn in marketing, zowel in termen van directe clicks en conversies als in merkgerelateerde effecten in merkbekendheid en -voorkeur.
Stel je voor.
Je hebt een idee. Bijvoorbeeld voor een nieuw product, een nieuwe verpakking, een nieuwe inrichting van je winkel of zelfs een compleet nieuw bedrijf. Of je wilt juist iets verbeteren of optimaliseren zoals een reclame, een website of app, of de branding van je bedrijf.
Zelf vind je dat een natuurlijk goed idee; je hebt het immers zelf bedacht.
Maar zitten mensen wel op jouw nieuwe product te wachten? Slaat de nieuwe inrichting of de reclame wel aan? En waar begin je met optimaliseren?
Marktonderzoek geeft antwoord op die vragen. Simpel gezegd laat marktonderzoek zien of jouw nieuwe óf verbeteringsplannen potentie hebben om succesvol te worden.
"Mensen doen niet altijd wat ze zeggen, en ze zeggen niet altijd wat ze doen."
Hoewel consumenten misschien denken dat ze precies weten wat ze denken of willen, hebben ze eigenlijk maar beperkte toegang tot hun eigen impliciete voorkeuren. Dit is een van de grootste obstakels waar marketeers mee te maken hebben tijdens het doen van marktonderzoek.
Om marktonderzoek nauwkeuriger te kunnen doen, moeten marktonderzoekers naar de impliciete voorkeuren van de consument kijken.
Dus, hoe kunnen we een kijkje nemen in het onderbewustzijn van de consument en diepere inzichten verzamelen?
De strijd om de aandacht van de consument bereikt een hoogtepunt. Waar men vroeger vaak aan de buis gekluisterd zat, laten we ons tegenwoordig maar wat graag afleiden door een Whatsapp bericht van een vriend, onze oneindige Instagram feed of een late werkmail.
Logisch dus dat marketeers zich steeds vaker afvragen: ‘Hoe houd ik de aandacht van de tv-kijkers vast tijdens een tv-commercial break?’
Het is de harde waarheid: de meeste producten in de winkel worden nagenoeg nooit gekocht. Sterker nog, ze worden nooit gezien. Wanneer we klanten met een Eye Tracker in de winkel loslaten, dan ontdekken we dat deze producten geen milliseconde aandacht krijgen. Je had net zo goed een baksteen in het schap kunnen plaatsen; de klant zou er niets aan hebben gemerkt.
Meer weten over een onderwerp? Dan zijn deze artikelen een goed startpunt:
Alles over Gedragsbeïnvloeding met Psychologie (via Unravel Behavior)
Elke maand worden er honderden wetenschappelijke artikelen gepubliceerd over neuromarketing.
Daar hebben we een selectie van gemaakt, zodat je dat zelf niet meer hoeft te doen.
Gegoten in een strak marketingjasje, kan je de inzichten daarvan lezen op: www.newneuromarketing.com