Communicatie onderzoek
Branding onderzoek
Retail & Shopper onderzoek
Gebruikersonderzoek (UX/UI)
Inspiratiesessie
AcademyUsability | Interactieve schermen
Toepassingen
Interactieve zelfservicesystemen zoals kiosks, bestelzuilen en zelfscankassa’s maken de laatste jaren een stevige opmars. Maar op het vlak van gebruiksgemak valt soms nog het nodige te verbeteren.
Gebruikersonderzoek met Eye Tracking en (optioneel) meting van hersenactiviteit (EEG) geeft inzicht in de werkelijke ervaring van de gebruiker. Het onderzoek draagt bij aan de validatie en verdere optimalisatie van je interactieve zelfservicesysteem.
Of je doel nu is om een zelfservicesysteem gebruiksvriendelijker of beter converterend te maken, het begint met inzicht in hoe de gebruiker met je systeem omgaat en deze interactie ervaart. Die interactie verloopt grotendeels op de automatische piloot: gebruikers zijn zich maar beperkt bewust van de acties en indrukken die onderliggend zijn aan de uiteindelijke gebruikservaring en conversie.
Het gebruikersonderzoek door Unravel gebruikt daarom eye tracking om de interactie op de milliseconde te volgen. Dit is optioneel uit te breiden met het meten van hersenactiviteit (EEG), gezichtsexpressies (facial coding) en bewuste ervaring (exit interviews) om een totaalbeeld te verkrijgen van elke hobbel op het pad naar conversie.
Meet het, verbeter het, en zie je conversie toenemen.
Of bespreek de mogelijkheden met Tim, onze Lead Consultant
Bekijk beschikbaarheid, en plan een online afspraak in
1. Eye Tracking is de kern
Eye tracking staat aan de basis van elk gebruikersonderzoek dat we doen. Je kunt geen realistisch inzicht krijgen in de ervaring van de gebruiker zonder dat je weet waar de gebruiker naar kijkt, wat er gemist wordt en in welke volgorde dit plaatsvindt.
Unravel werkt in het veld uitsluitend met Tobii Glasses 3 eye trackers, de gouden standaard in eye tracking onderzoek op externe locaties.
Emotie & Verwerking: EEG
Om dieper inzicht te krijgen in de beleving van de gebruikersinteractie, bieden we de mogelijkheid om EEG en Facial Coding aan het onderzoek toe te voegen.
- EEG meet in het brein workload, motivatie en engagement. Zo krijgen we een duidelijker beeld van de meest pijnlijke hobbels en daarmee grootste verbeterkansen van de flow.
3. Interviews: Bewuste ervaring
Ook de bewuste gebruikservaring bevat veel waardevolle informatie. Met exit interviews bespreken we na de gebruikersinteractie zaken als:
- Navigatie
- Volgorde
- Onduidelijkheden
- Rol van visuals en copy
- Missende informatie
Bovenal verschaffen de interviews in meer duiding achter de inzichten die door de andere modules verkregen zijn.
Of bespreek de mogelijkheden met Tim, onze Lead Consultant
Bekijk beschikbaarheid, en plan een online afspraak in
Of bespreek de mogelijkheden met Tim, onze Lead Consultant
Bekijk beschikbaarheid, en plan een online afspraak in
Output voorbeeld
Hieronder vind je voorbeeldoutput van een neuro usability onderzoek.
Benieuwd hoe een geheel rapport eruit ziet voor een neuro usability onderzoek?
Omdat de rapporten voor onze klanten natuurlijk vertrouwelijk zijn, hebben we speciaal een voorbeeldrapport gemaakt.
Je download 'm hieronder:
Of bespreek de mogelijkheden met Tim, onze Lead Consultant
Bekijk beschikbaarheid, en plan een online afspraak in
Bekijk het webinar: De Neuromarketing van de Zelfscan en Bestelzuilen
In dit webinar krijg je praktisch inzicht de usability van interactieve schermen zoals zelfscan-kassa's, kiosks en andere touch screens.
We mean business with
