Hoofdvraag
Hoe kan Coolblue de customer journey verbeteren met breindata?
Hoe ervaren bezoekers de webshop van Coolblue? Welke kansen liggen er om de website gebruiksvriendelijker en beter converterend te maken?
Om daar achter te komen, hebben we gekeken naar de ware beslissingsnemer:
het brein.
DISCLAIMER: Dit onderzoek is uitgevoerd op eigen initiatief door Unravel Research. Het onderzoek is daadwerkelijk uitgevoerd, en de adviezen komen van onze senior marketingpsychologen. Het rapport dient ter illustratie van neuromarketing usability onderzoek. Alle resultaten mogen vrij worden gedeeld.
Wat hebben we onderzocht?
Neuromarketing is hot. Dat merken we maar al te goed. Maar tegelijkertijd is het ook onbekend. Welke apparatuur is betrouwbaar genoeg? Hoe gaat zo'n onderzoek in z'n werk? En belangrijk: wat levert het op?
We hebben de stoute schoenen aangetrokken.
Op eigen initiatief hebben we de website van Coolblue onderzocht en geanalyseerd. De waardevolle inzichten en verbeteringen die daaruit kwamen hebben we aan Coolblue gegeven. En daarom kan je het rapport hieronder gratis downloaden.
Voorproefje: inzicht 6.1
We zien in de data dat wanneer er een product wordt gezien dat uitverkocht is op de productenpagina, er een grote dip is in verlangen bij de bezoeker van de website.
Je wil de bezoeker niet achterlaten met een negatief gevoel tijdens het aankopen van een product. Echter, uit ervaring weten wij dat negatieve ervaringen zeer effectief kunnen zijn, mits deze direct erna wordt opgevolgd door een positieve ervaring. Wanneer er een alternatief aangewezen wordt, kan dit juist extra de conversie boosten.
Wij raden daarom aan deze uitverkochte producten wel op de site behouden maar een positieve framing te gebruiken als “Binnenkort weer verkrijgbaar” in plaats van “Tijdelijk uitverkocht”.
Wil je ook meer inzichten, zekerheid en omzet met neuromarketing?
Laten we koffie drinken
Unravel Research onderzoekt met Eye Tracking en EEG precies wat de klant u niet vertelt. Zo maken wij uw winkel, website en reclames effectiever.
Benieuwd hoe jouw merk kan profiteren van neuromarketing-onderzoek? Tim laat je graag zien hoe marktonderzoek nooit meer hetzelfde zal zijn.
Neem contact op met Tim: 030 22 70 410 |
We mean business with
